Apple erkent schermprobleem iPhone Duo en regelt vervanging

Apple erkent officieel dat er problemen zijn met het vouwbare binnenscherm van de iPhone Duo en belooft getroffen toestellen te vervangen. Wie te maken heeft met een barst of defect, kan direct aankloppen bij AppleCare.

• Wat: Apple bevestigt defecten aan het interne scherm van de iPhone Duo.
• Probleem: Scheuren en felle strepen die van het midden naar rechts lopen.
• Oplossing: Getroffen gebruikers krijgen een vervangend exemplaar via AppleCare.

Scheuren en strepen in het vouwscherm

Nadat eerste kopers scheuren in het scherm meldden, werd snel duidelijk dat er meer aan de hand was dan een incidenteel fabrieksfoutje. Gebruikers kregen binnen korte tijd te maken met plotselinge breuken in het binnenscherm.

Volgens The Verge toont het defect zich vaak als een felle, heldere lijn die vanuit het midden naar de rechterkant van het paneel loopt. Kort daarna geeft het scherm er vaak helemaal de brui aan. Ook de eerdere teardown van iFixit wees al op kwetsbaarheden rondom het scharnier.

Wat Apple erover zegt

In een verklaring aan meerdere media laat Apple weten op de hoogte te zijn van de situatie. Alex Kirschner van Apple gaf tegenover The Verge aan dat het bedrijf bekend is met "an issue impacting the inner display" bij een klein aantal toestellen.

Volgens Tweakers en Engadget stuurt het bedrijf gebruikers gelukkig niet het bos in met dure reparatierekeningen. Wie schade heeft aan het vouwscherm, kan via de klantenservice direct een vervangend toestel regelen.

Terechte coulance, maar het vertrouwen krijgt een knauw

Het is netjes dat Apple dit direct zonder discussie oplost. Als je een vermogen neertelt voor een eerste generatie vouwtelefoon, wil je niet horen dat een barst je eigen schuld is door verkeerd dichtklappen.

Tegelijkertijd maakt deze stap pijnlijk duidelijk waar het risico zit. Een heldere streep die spontaan over je paneel trekt is funest voor een apparaat dat juist om dat grote scherm draait. Apple noemt het aantal getroffen toestellen klein, maar als je net zoveel geld hebt neergelegd, zit de schrik er goed in.

Wie nog twijfelde over de aanschaf van een iPhone Duo, doet er verstandig aan om even pas op de plaats te maken. Een vervangend toestel is fijn, maar niemand zit te wachten op een retourtje naar de winkel.