Eerste iPhone Duo-kopers melden scheuren in het vouwscherm

Net nu de iPhone Duo officieel verkrijgbaar is, duiken de eerste meldingen op van kopers bij wie het vouwscherm precies over de scharnierlijn scheurt. Apple heeft de problemen zelf nog niet bevestigd, waardoor het voorlopig gaat om losse meldingen van vroege gebruikers.

• Probleem: Barsten in het binnenste vouwscherm en felle pixelstrepen langs de scharnierlijn.
• Meldingen: Gebruikers op Reddit en fora delen foto's van defecte toestellen in onder meer Australië en China.
• Garantie: Schade door normaal gebruik valt binnen de standaardgarantie van een jaar en de zichttermijn van twee weken.

Wat gebruikers precies zien gebeuren

De klachten vertonen vrijwel overal hetzelfde beeld, zo blijkt uit een overzicht van The Verge. Op de plek waar het toestel vouwt, ontstaat schade aan het flexibele paneel. Gebruikers zien daarnaast vaak een of meerdere fel oplichtende lijnen aan de rechterkant van het scherm verschijnen.

Een koper uit Australië deelde zijn ervaring op Reddit, waarover ook MacRumors berichtte. De eigenaar had het toestel pas zes uur in bezit en nog geen twintig keer opengevouwen toen het misging. Tijdens het openen voelde hij weerstand onder het scherm en hoorde hij een duidelijke krak, waarna het paneel op de vouwlijn brak. Aan de buitenkant was geen valschade of vuil te zien. Die gebruiker stapte meteen naar een Apple Store en kreeg direct een vervangend toestel mee.

Op Chinese sociale media doken vergelijkbare foto's op van defecte demotoestellen in winkels. In China lag de telefoon enkele uren eerder in de schappen dan in het westen. Vroege reviewers die het toestel onderwierpen aan stresstests met herhaald vouwen, kwamen deze specifieke scheuren overigens niet tegen.

Kinderziektes bij een eerste generatie

Apple heeft de leveringen flink opgeschroefd om aan de vraag te voldoen, zoals bleek toen het bedrijf de productie van de iPhone Duo verhoogde. Als tienduizenden mensen tegelijk zo'n telefoon uitpakken, komen fabricagefouten snel aan de oppervlakte. Toch blijft de vraag of het hier om incidentele productiefouten in vroege batches gaat of om een ontwerpfout in het interne scharnier.

Het is goed dat Apple defecte toestellen in de winkels meteen omruilt en de kapotte exemplaren onderzoekt. Fabrieksfouten bij normaal gebruik horen gewoon onder de garantie te vallen, en wie vandaag een bestelling binnenkrijgt heeft bovendien de wettelijke veertien dagen bedenktijd om het toestel terug te sturen.

Even wachten met pinnen

Voor wie van plan was om direct het volle pond neer te tellen voor de iPhone Duo, is dit een duidelijk signaal om de pas erin te houden. Scharnieren en opvouwbaar glas blijven kwetsbare techniek, zeker bij een allereerste model van een fabrikant. Niemand wil ruim tweeduizend euro uitgeven aan een toestel om vervolgens bang te moeten zijn bij elke keer openklappen. Gun het een paar weken en kijk of het aantal meldingen toeneemt voordat je zelf je pinpas trekt.